Еще материалы по теме:
Получение бесплатной ЭЦП налоговой
Инструкция пользователя ЭЦП
Установка и работа с OPZ
Переходим на iFin Zvit

Указано, что в случае некорректной работы программы можно обратиться к разработчику на мейл pzsupport@sta.gov.ua
Я это сделал и пришел ответ об отсутствии такого адреса?! Написал о проблеме на сайте ГНС Украины – никакого ответа не получил. Так-что, можно надеяться только на себя и “дядюшку Гугла”.

1. Первая серьезная ошибка может возникнуть при попытке подписать договор с налоговой или отчет – “Произошла ошибка при считывании личного ключа. Описание ошибки: Сертификат не найден”

В этом случае необходимо перепроверить, действительно-ли скопированы свои сертификаты, скачанные со страницы “Поиск сертификатов” в папку “DPS_Certificates” на диске С.
Если уверены, что так и есть, не тратьте дальше бесполезно свое время и обращайтесь в налоговую для замены ЭЦП. Значит Вам не повезло, и сертификат или ЭЦП имеете с ошибкой.

Но ВНИМАНИЕ! Центр сертификации ключей сделал очень несвоевременный (именно сейчас активно подаются отчеты) “подарок” владельцам ЭЦП, и обновил версию с изменением папки для сохранения сертификатов! И если Вы уже нормально работали с программой Защита отчетности, и вдруг, после обновления до версии 1.1.0.5

начало появляться показанная выше ошибка, значит, при обновлении Вы просто не обратили внимание на предупреждение –

В этом случае необходимо просто перенести (или скачать по новому) сертификаты своей подписи и печати из папки “My Certificates and CRLs” в автоматически созданную программой папку “DPS_Certificates” на диске С.

2. Еще одна проблема может возникнуть при открытии квитанций – “Владелец личного ключа отсутствует в списке получателей зашифрованных данных”. В этом случае не следует паниковать преждевременно. Значит, у Вас есть ЭЦП подписи и печати. И открывать входную квитанции необходимо с помощью именно ЭЦП печати. Скриншот ошибки предоставить не могу, поскольку сам печатью не пользуюсь.

3. Если у Вас установлена операционная система WINDOWS7, скорее всего, при открытии программы “Налоговая отчетность” будет ошибка “Не установлен parser MSXML 4.0 …”:

В этом случае, для 32-битной версии скопируйте и переместите в папку C:\Windows\System32  файлы

  msxml4.dll (1.2 MiB, 1,792 hits)

  msxml4r.dll (80.5 KiB, 843 hits)

и зарегистрируйте библиотеки таким образом – “ПУСК”-“ВСЕ ПРОГРАММЫ”-“СТАНДАРТНЫЕ”-“Выполнить” –
regsvr32.exe c:\Windows\System32\msxml4.dll
-“ОК”.
Для 64-битной версии эти-же файлы скопируйте в папку C:\Windows\SysWOW64\, и команда регистрации –
regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\msxml4.dll
Если на компе есть несколько учетных записей пользователей, для регистрации библиотек может не хватать прав администратора. В этом случае напишите мне – порекомендую, как исправить.

4. Следующие частые ошибки – при проверке структуры заполненных документов.
Чаще всего – “Документ не прошел проверку структуры…”

 Здесь, как раз проще всего. Необходимо внимательно посмотреть на элемент (поле отчета), которое не прошло проверку. В указанном случае это элемент T1RXXXXG1S означает, что неправильно заполнено поле КВЭД – между цифрами проставлена запятая, дефис, или нижняя риска. А должна быть только точка – “47.18”!

Для упрощения поиска поля с ошибкой предоставляю возможные варианты:

или по таблице:

Назва ідентифікатора Пояснення
HNAME – найменування підприємства
HLOC – місцезнаходження підприємства
HTIN – ідентифікаційний код за ЄДРПОУ або за ДРФО
HKVED – код виду економічної діяльності (КВЕД)
HSTI – найменування податкової інспекції
HBOS  – ПІБ директора
HNPDV – індивідуальний податковий номер платника ПДВ
HNSPDV – номер свідоцтва про реєстрацію платника ПДВ
HFILL  – дата подання документа
HZY  – звітний рік
HZKV – звітний квартал
HZM – звітний місяць
N1S – Звітний розрахунок (відмітка)
N2S – Новий звітний розрахунок (відмітка)
N3S – Уточнюючий розрахунок (відмітка)
N4S  – Юридична особа (відмітка)
N5S  – Фізична особа (відмітка)
N6S – Базовий податковий (звітний) період за (місяць, квартал)
N7S – Базовий податковий (звітний) період за (рік)
N8S – Тривалість базового податкового (звітного) періоду (відмітка місяць)
N9S – Тривалість базового податкового (звітного) періоду (відмітка квартал)
N10S – Тривалість базового податкового (звітного) періоду (відмітка рік)
NAME – Повна назва платника
KVED – Код виду економічної діяльності (КВЕД)
ADR  – Місцезнаходження платника
DPA – Назва податкової інспекції
REPDATE – Дата заповнення розрахунку
RUK – Керівник підприємства

5. Возможная ошибка – при открытии OPZ нет документа, который Вам необходимо заполнить. В этом случае проверьте, последнее-ли у Вас обновление программы (на странице сайта “Подробная инструкция по пользованию ЭЦП” оперативно слежу за обновлениями). Если да, обновите справочник документов в программе:  в меню “Довідники” – “Довідник документів” – и слева поставьте “птичку” отметив все отчеты, после этого – “Зберегти зміни”!

Буду очень благодарен за информацию об ошибках, с которыми столкнулись Вы, и алгоритм их исправления. Или поищем решение вместе.

Еще материалы по теме:
Получение бесплатной ЭЦП налоговой
Установка и работа с ДПС “Защита отчетности”
Установка и работа с OPZ